«Управление услугами в мелком и среднем бизнесе». Практическая конференция

Конференция будет в первую очередь интересна руководителям и собственникам малого и среднего бизнеса: ИТ, ритейл, сфера услуг, маркетинг, дизайн, HR

15 января 18:30 - 21:00

18:30 - 21:00
ул. Фабрициуса, 4
20BYN

«Управление услугами в мелком и среднем бизнесе». Практическая конференция

Организатор: Polontech

Конференция будет в первую очередь интересна руководителям и собственникам малого и среднего бизнеса: ИТ, ритейл, сфера услуг, маркетинг, дизайн, HR

Также мы научим эффективно управлять сбоями, инцидентами, проблемами, претензиями клиентов.

Организатор конференции: консалтинговая компания Polontech (ЕС, Беларусь, РФ). У нас около 10 лет нишевого опыта, клиенты из 20 стран, мы выполняем 50+ проектов в год. Выступать с кейсами будут наши ведущие консультанты.

Тенденция к сервисам (Убер, AirBnb, и тд.). Конкуренция за клиента возрастает.  Выигрывает тот, кто предлагает лучший сервис. Существуют определенные подходы к управлению авариями, предотвращению их. снижению негативных последствий, работе с претензиями клиентов.

Приходите, если Вас беспокоит хотя бы что-то из списка:

Периодически возникают сбои и аварии;

Растет количество жалоб клиентов;

Любые изменения в компании влекут за собой проблемы;

Ваша деятельность зависит от ИТ (веб сайт, онлайн оплаты, коммуникации и тд.).

Мы с радостью поделимся своими знаниями и опытом по эффективному управлению услугами, будем опираться на популярные в мире фреймворки ITSM. Покажем демо по построению эффективной системы за 7 шагов,взаимодействие с публикой в формате диалога, а так же неформальное общение и обмен опытом.

Стоимость 20 белорусских рублей.

Организаторы 

Заходите к нам

Минск, ул. Фабрициуса, 4
up
icon360academy_icon1academy_icon2academy_icon3accelerometeraudiobagbrainseducationequipmentfalcon-10ic_fbfind-devfind-mentorfind-outsourceheader-logoideaidea_1info_youtubeinfo_fbinfo_instainfo_twitterinfo_vkinnovationsic_instic_inlogo-bigmanicSpacematerialsmenu-iconnoteplanplanet-earthprototypesearch_iconskyperoomsupportteam_iconic_twic_vkwidget_fbwidget_g+widget_inwidget_twitterРесурс 1