360iconacademy_icon1academy_icon2academy_icon3accelerometeraudiobagbrainseducationequipmentfalcon-10ic_fbfind-devfind-mentorfind-outsourceideaidea_1info_fbinfo_instainfo_twitterinfo_vkinnovationsic_instic_inlogo-bigmanicSpacematerialsmenu-iconnoteplanplanet-earthprototypesearch_iconskyperoomsupportteam_iconic_twic_vkwidget_fbwidget_g+widget_inwidget_twitterРесурс 1

Холодные звонки: скрипты, примеры, техники

Тренинг Холодные звонки: скрипты, примеры, техники учит продавать по телефону правильно

13 января 10:00 - 18:00

10:00 - 18:00
ул. Фабрициуса, 4
227BYN

Холодные звонки: скрипты, примеры, техники

Организатор:

Тренинг Холодные звонки: скрипты, примеры, техники учит продавать по телефону правильно

Холодные звонки довольно сложны и требуют большой практики, но владеющий техникой холодных звонков специалист по продажам никогда не останется без работы. Преодолеть те многочисленные барьеры, имеющиеся в офисе коммерческой организации для игнорирования нежелательных собеседников, действительно трудно. Успех холодных звонков в первую очередь определяется правильной постановкой вопросов и  соответствующими навыками специалиста, который проводит холодные звонки.

Зачастую холодные звонки проводит тот человек, который боится контакта с клиентом, не может понять его конкретные потребности, не умеет задавать «продающие» вопросы и т.д. Чтобы решить эту проблему этот человек должен развивать необходимые для холодных продаж навыки, изучать холодные звонки со стороны потребностей клиента, проходить обучение, которое предполагает развитие и практическую отработку этих навыков.

Корпоративный тренинг можно заказать по: +375-(29)-605-30-32  или  info@activesales.by

Основные этапы тренинга «Холодные звонки: скрипты, примеры, техники»:

1. Диагностика. До начала проведения тренинга каждый участник высылает возражения своих клиентов бизнес-тренеру.

2. Анализ. Наша команда их прорабатывает и готовит мощные аргументированные ответы на возражения Ваших клиентов при продажах по телефону.

3. Активный тренинг-практикум. Тренинг проходит в активном режиме. На тренинге будут рассмотрена как теоретическая информация про «холодные» звонки и всё, что с ними связано, так и конкретные примеры работы с клиентами. Мы дадим Вам лучшие ответы на возражения Ваших клиентов от группы экспертов и ведущего тренера. При этом будет детальная отработка полученных знаний на практических занятиях.

  • Более того: на тренинге по холодному звонку мы вместе будем слушать и изучать записи реальных ситуаций продаж по телефону

Программа тренинга «Холодные звонки: скрипты, примеры, техники»:

Контакт с лицом, которое принимает решение (ЛПР): Как добиться того, чтобы холодные звонки вели к результату?

  • Воронка продаж — как эффективно влиять на данный ресурс? Какие личные качества обязательно должны иметь специалисты, которые проводят холодные звонки?
  • Подготовка и анализ деятельности. Рассмотрение ресурсов поиска потенциальных клиентов и постановка необходимых целей.
  • Внедрение CRM системы и других простых ресурсов: Outlook, Google calendar, bitrix24 и т.д.
  • Самоконтроль. Преодоление страха перед общением с клиентом и отказом в холодных звонках.
  • Способы преодоления барьера «секретаря». Каким образом из противника можно сделать союзника при продажах по телефону?
  • Скрипты продаж по телефону. Существенные плюсы от скрипта в начале и очевидные минусы от скрипта при продаже ЛПР
  • Холодные звонки как способ достижения поставленных целей.

Выявление потребностей клиента в ходе телефонного разговора:

  • Как правильно задавать и какие именно вопросы при продаже по телефону?
  • Какие вопросы должны обязательно присутствовать при общении с клиентом?
  • Способы быстрой фиксации телефонного разговора в холодные звонки.

Презентация своего предложения на холодный звонок:

  • На что ориентироваться: на встречу с клиентом лично или на продажу своего товара/услуги. Как сделать это правильно?
  • Какие факторы определяют эффективные холодные звонки?
  • Аргументация и способы убеждения клиента по телефону.
  • Повышение среднего чека: down, cross, up.
  • Модели продаж по телефону в три этапа.

Управление возражениями Клиента по телефону:

  • Типы и возможные причины возражений. Алгоритмы и работающие техники преодоления возражений, определяющих холодные звонки.
  • Решения при возникновении возражений: «у меня нет времени», «я Вам перезвоню», «не могу встретиться», «пришлите КП», и т.д.

Завершение сделки при телефонных продажах:

  • Эффективные способы завершения продаж с максимальной результативностью.
  • Ведение своей базы клиентов. Оформление отчетности для руководства Вашей компании и для Вас самих.
  • Способы привлечения потенциального клиента на встречу при телефонном звонке.

После завершения тренинга Вы будете знать, как: 

  • Достичь максимальных результатов в ходе телефонного разговора.
  • Холодные звонки могут быть более эффективными.
  • Добиться наибольшей отдачи, затрачивая при этом минимум своих сил при входящем звонке.
  • Развить необходимые навыки для продаж по телефону.

vitaliy-dubovik-trener-prodaj-v-minske-activesales-by

Тренер:Виталий ДУБОВИК  — «играющий» бизнес-тренер, практик в деловых переговорах и активных продажах. Ведущий программы МНЕНИЕ канала БЕЛБИЗНЕСЧЕНЕЛ (на платформе РБК, Беларусь) Основатель евент агентства FUN TIME (funtime.by) с 2011г. бизнес-тренер и руководитель бизнес-школы ACTIVE SALES:  — 46% корпоративных клиентов – постоянные клиенты — опыт проведения бизнес-тренингов с 2005 — Обучено более 3 500 менеджеров по продажам — Разработаны более 10 корпоративных Книг Продаж и бизнес-процессов для компаний (СНГ) из разных секторов рынка (b2b, b2c, fmcg) — Создание отдела продаж с «0» и постановка работы с дилерами, ключевыми клиентами — Тьютер международной школы маркетинга NIMA (при поддержке компании САТИО) — Спикер на бизнес-конференциях в сфере увеличения объема продаж и ведения деловых переговоров — Сертифицированный бизнес-тренер Core Business School г. Киев. Тренер Марк Кукушкин г. Москва.

Размер группы: 10-15 человек.

Длительность тренинга: 1 день (с 10:00 до 18:00) + дистанционная диагностика существующего уровня знаний до начала тренинга.

Кому нужно пройти тренинг продаж по телефону:

  • продавцы по привлечению новых клиентов;
  • специалисты по телефонным продажам (холодные и входящие звонки);
  • менеджеры интернет-магазинов;
  • риэлторы, агенты по продаже недвижимости ;
  • продавцы в сфере логистики;
  • сейлзы по продаже интернет продвижения: сайты, seo и т.д.;
  • все специалисты по работе с клиентами, кто звонит клиентам с целью продать товар или услугу Вашей компании.

*Стоимость участия:

при оплате после 5 декабря — 217 бел. руб.,

при оплате после 7 декабря227  бел. руб.

+ Вы получите скрипты по входящим и холодным звонкам бесплатно

Бонусы:

+1: анкета, которую Вы пришлёте до тренинга, даст Вам индивидуальную диагностику Ваших знаний. Тренер и эксперты проанализируют и подготовят ответы на возражения Ваших клиентов. (БЕСПЛАТНО!)

+2: диагностика методом «тайный покупатель» — организация проверки знаний и  реальных навыков продаж Вашего менеджера или сотрудника. Мы протестируем Вашего сотрудника перед тренингом. Сделаем звонок или встретимся с ним по согласованной легенде. А на тренинге разберем все недостатки и ошибки продавца, без указания ФИО личности. Вам нравится это вариант?

Пишите или звоните (+375-(29)-605-30-32, info@activesales.by) — согласуем все условия.

+3: У Вас нет возможности посетить тренинг лично? Вы хотите чтобы тренинг прошли все менеджеры, но нет такой возможности?

Также читайте отзывы и узнавайте больше о бонусах ЗДЕСЬ.

Заходите к нам

Минск, ул. Фабрициуса, 4
up