“Управление услугами в мелком и среднем бизнесе”. Практическая конференция

Конференция будет в первую очередь интересна руководителям и собственникам малого и среднего бизнеса: ИТ, ритейл, сфера услуг, маркетинг, дизайн, HR

15 January 18:30 - 21:00

15 January
Add to calendar
18:30 - 21:00
Fabritsiusa str. 4
20BYN

“Управление услугами в мелком и среднем бизнесе”. Практическая конференция

Event organizer: Polontech

Конференция будет в первую очередь интересна руководителям и собственникам малого и среднего бизнеса: ИТ, ритейл, сфера услуг, маркетинг, дизайн, HR

Sorry, this entry is only available in Russian. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

Также мы научим эффективно управлять сбоями, инцидентами, проблемами, претензиями клиентов.

Организатор конференции: консалтинговая компания Polontech (ЕС, Беларусь, РФ). У нас около 10 лет нишевого опыта, клиенты из 20 стран, мы выполняем 50+ проектов в год. Выступать с кейсами будут наши ведущие консультанты.

Тенденция к сервисам (Убер, AirBnb, и тд.). Конкуренция за клиента возрастает.  Выигрывает тот, кто предлагает лучший сервис. Существуют определенные подходы к управлению авариями, предотвращению их. снижению негативных последствий, работе с претензиями клиентов.

Приходите, если Вас беспокоит хотя бы что-то из списка:

Периодически возникают сбои и аварии;

Растет количество жалоб клиентов;

Любые изменения в компании влекут за собой проблемы;

Ваша деятельность зависит от ИТ (веб сайт, онлайн оплаты, коммуникации и тд.).

Мы с радостью поделимся своими знаниями и опытом по эффективному управлению услугами, будем опираться на популярные в мире фреймворки ITSM. Покажем демо по построению эффективной системы за 7 шагов,взаимодействие с публикой в формате диалога, а так же неформальное общение и обмен опытом.

Стоимость 20 белорусских рублей.

Организаторы 

up
icon360academy_icon1academy_icon2academy_icon3accelerometeraudiobagbrainseducationequipmentfalcon-10ic_fbfind-devfind-mentorfind-outsourceheader-logoideaidea_1info_youtubeinfo_fbinfo_instainfo_twitterinfo_vkinnovationsic_instic_inlogo-bigmanicSpacematerialsmenu-iconnoteplanplanet-earthprototypesearch_iconskyperoomsupportteam_iconic_twic_vkwidget_fbwidget_g+widget_inwidget_twitterРесурс 1